מדיניות החזרים

מדיניות החזרים

אנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם ברצונכם להחזיר פריט, ניתן לעשות זאת בתוך 14 יום ממועד קבלתו.

כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות במצבו המקורי – ללא שימוש, ללא סימני בלאי, עם כלל התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. כמו כן, נדרש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

לפתיחת בקשת החזרה, אנא צרו קשר עם צוות השירות שלנו בדוא"ל:
📧 info@iconandco.co.il

לאחר קבלת הבקשה ובחינתה, נשלח אליכם תווית משלוח מסודרת והנחיות לביצוע ההחזרה. פריטים שיישלחו ללא אישור מוקדם לא יתקבלו.

בכל שאלה נוספת בנושא, ניתן לפנות אלינו לאותה כתובת דוא"ל ונשמח לסייע.

נזקים וחריגות

אנו ממליצים לבדוק את תוכן ההזמנה מיד עם קבלתה. במקרה של פריט פגום, ניזוק או שגוי – נשמח לקבל את פנייתכם בהקדם האפשרי, על מנת שנוכל לבחון את המקרה ולטפל בו בהתאם.

החלפות

במקרים בהם נדרשת החלפה, הדרך היעילה ביותר היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר אישור ההחזרה, לבצע הזמנה חדשה של הפריט המבוקש.

החזר כספי

לאחר קבלת הפריט וביצוע בדיקה, תישלח אליכם הודעה בדוא"ל בנוגע לאישור ההחזר. אם ההחזר אושר, יזוכה חשבונך אוטומטית באמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.

לתשומת לבכם – ייתכן שיידרשו מספר ימים נוספים עד שההחזר יופיע בפועל, בהתאם למדיניות הגורם המממן (כגון הבנק או חברת האשראי).

במקרה שעברו למעלה מ-15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא התקבל הזיכוי, אנו ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לצורך בדיקה נוספת.